인센티브 설정의 중요성
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근거 7
사람의 일이 대개 그렇듯이 행동을 좌우하는 것은 의사 결정자에 대한 인센티브이며, 인센티브를 올바로 설정하는 일은 대단히 중요합니다.
어쩌면 경영에서 가장 중요한 규칙은 ‘인센티브를 올바로 설정하는 것’일지도 모릅니다.
자유시장경제 체제하 경제활동의 방대한 구조 안에서 대다수 자본가 오너는 다른 오너와의 치열한 경쟁에서 살아남는 능력과 더불어
사업 운영상의 모든 낭비를 방지하는 강력한 인센티브를 설계하는 능력 덕분에 선택 받은 것입니다.
시스템 설계에서 필요한 또 다른 요소는 쉽게 속일 수 있는 일에 대해 보상하는 것을 경계하고, 최대한 피해야 한다는 겁니다.
처벌은 하지 않아야 할 것을 알려주지만, 강화는 해야 할 것을 알려준다는 사실을 명심하라.
스키너의 표현에 따르면, 처벌이 가르쳐주는 것은 그 처벌을 회피하는 방법이다.
오늘날 대부분의 심리학자는 강화를 선호한다.
올바르게 행동하는 것에 주목하고 그것을 칭찬해주어라.
(보상에 대한) 변동간격 계획은 느리지만 꾸준한 반응을 초래하는 경향이 있다.
언제 기다림이 끝날지 알 수 없기 때문에 이것은 충분히 이해할 수 있다.
나라마다 경제적 성패가 갈리는 이유는 제도와 경제 운용에 영향을 주는 규칙, 사람들에게 동기를 부여하는 인센티브가 다르기 때문이다.
출처 자료: 가난한 찰리의 연감 · 마이어스의 심리학개론 · 국가는 왜 실패하는가