리더십: 솔선수범
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근거 4
나는 기업 수장으로서 수많은 직원에게 좋은 본을 보여야 한다고 생각한다.
정작 내가 실천하지 않는 것을 다른 사람에게 요구하면 역효과가 일어난다.
직원들은 내 말과 행동이 다르다는 것을 포착하는 순간 나에게 반감을 품을 것이고, 더는 경영진과 직원이 한 팀이라고 생각하지 않을 것이다.
나는 매장에서 중요한 업무가 제대로 처리되는지 점검하는 데 많은 시간을 할애했는데,
그 때문에 임원들은 부담감을 많이 느꼈을 것이다.
내가 그들에게도 매장에 직접 가 볼 것을 기대했기 때문이다.
그래도 나는 샘 월턴을 믿기로 했습니다.
샘은 매일 저와 같은 시각에 출퇴근했고, 종일 매장을 떠나지 않았어요.
직접 소매를 걷어붙이고 부지런히 일했죠.
매장이 자리 잡을 때까지 하루도 쉬지 않았어요. (중략)
나는 월마트가 성공할 수밖에 없다는 확신이 있었어요. 경영 철학에 수긍이 갔죠.
샘 월턴을 못 믿는 것이 오히려 이상한 일이었어요.윌러드 워커, 페이엣빌 '월턴의 파이브 앤드 다임' 첫 매장 관리자
나는 토요일에 어김없이 새벽 2~3시에 사무실에 나와서 주간 통계 자료를 모두 검토했다.
토요일 오전 회의를 준비하는 면에서는 나보다 선수 치는 사람이 없었다.
그렇게 자료들을 먼저 검토한 후 매장의 상황을 살펴보았다.
그러면 오랫동안 가 보지 못한 매장이어도 생각나는 점이 있어서, 필요한 경우에는 매장 관리자에게 알려 주곤 했다.
출처 자료: 월마트, 두려움 없는 도전